+7 (83161) 9-28-49       

  +7 (83161) 9-27-49       

Итоги оценки качества предоставляемых услуг

 Итоги оценки качества предоставляемых услуг муниципальными бюджетными учреждениями культуры и дополнительного образования в сфере культуры Городецкого муниципального района Нижегородской области в 2015 году.  

I.     Общие сведения

 

 Сроки проведения анкетирования: апрель-май 2015г., декабрь 2015г.

Средства изучения: анкеты социологического исследования «Доступность сферы культуры для населения», направленного на выявление степени удовлетворенности населения работой учреждений культуры и дополнительного образования в сфере культуры Городецкого муниципального района Нижегородской области и разработку предложений по совершенствованию их деятельности.

Место проведения: г. Городец, г.Заволжье. 

Количество опрошенных: 728 человек.

Основной целью проведения социологического опроса «Доступность сферы культуры для населения» является выявление мнения жителей г.Городца и Городецкого района о качестве предоставляемых услуг учреждениями культуры и дополнительного образования в сфере культуры Городецкого района, понимание культурных предпочтений населения, составление оценки качества работы учреждений. Опрос проводился на добровольной основе.

В исследовании приняли участие следующие учреждения культуры и дополнительного образования в сфере культуры Городецкого муниципального района:

-                   МБУК «Досуговый центр «Метеор»;

-                   МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»;

-                   МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»;

-                   МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»;

-                   МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»;

-                   МБУК «Город мастеров»;

-                   МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца;

-                   МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»;

-                   МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья;

-                   МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья.

 

II.              Анализ анкетирования

 

 

1.       

Показатели, касающиеся открытости и доступности информации о деятельности учреждений

Баллы (от 0 до 10)

 

1.1. 

Информирование населения о деятельности учреждений всеми возможными формами и методами (телевидение, газеты, радио, интернет, информационные стенды, личный разговор с работником учреждения и т.д.)

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

9

9

9

8

8

9

7

8

7

8

2.       

Показатели, касающиеся доступности услуг для населения

Баллы (от 0 до 10)

2.1. 

Доступность цен на предлагаемые учреждениями платные или частично платные услуги

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

9

9

10

10

10

9

2.2. 

Транспортная доступность учреждений

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

10

10

10

9

10

10

9

10

9

9

2.3. 

График работы учреждений

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

10

10

9

10

9

9

10

10

10

10

2.4. 

Доступность получения услуг в электронном виде через Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

8

8

7

7

8

7

8

8

7

8

3.       

Показатели, выявляющие степень удовлетворенности качеством деятельности учреждений

Баллы (от 0 до 10)

3.1. 

Качество предоставляемых услуг учреждением в целом

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

9

8

8

10

9

9

9

9

8

9

3.2. 

Степень удовлетворенности деятельностью учреждения

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

10

10

10

9

9

10

9

10

10

10

4.       

Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых осуществляется деятельность учреждений.

Баллы (от 0 до 10)

4.1. 

Комфортность условий для получения услуг, созданные в учреждении.

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

9

10

10

9

9

10

10

10

10

10

4.2. 

Состояние внешнего вида здания учреждения и прилегающей к нему территории

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

10

7

10

8

9

10

10

9

9

8

4.3. 

Уровень имиджа учреждения.

МБУК «Досуговый центр «Метеор»

МБУК «Дом культуры микрорайона «Северный»

МБУК «КТК «Усадьба А.Лапшиной»

МБУК «Городецкая централизованная библиотечная система»

МБУК «Городецкий историко-художественный музейный комплекс»

МБУК «Город мастеров»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Городца

МБУ ДО «Детская школа искусств «Центр культуры и искусства»

МБУ ДО «Детская художественная школа» г. Заволжья

МБУ ДО «Детская музыкальная школа» г. Заволжья

9

8

9

7

8

9

8

8

8

8

 Анализ полученных результатов показал, что основная часть респондентов, принимавших участие в анкетировании, высоко оценивают качество предоставления услуг учреждениями культуры и дополнительного образования в сфере культуры. Информация об учреждениях и предоставляемых ими услугах легко доступна. Посетители учреждений и потребители услуг получают информацию из следующих источников: информационные стенды, телевидение, радио, газеты, интернет, личные разговоры с друзьями и работниками учреждений.

Большая часть опрошенных граждан удовлетворена оформлением помещений учреждений, чистотой, удобством мест ожидания и техническим оснащением. Ассортимент и стоимость предоставляемых услуг учреждениями также удовлетворяют основную часть респондентов.

Из полученных данных проведенного опроса мнение населения о качестве предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры и дополнительного образования в сфере культуры Городецкого района можно признать  удовлетворительным. Потребители услуг в целом довольны качеством предоставляемых услуг.

 

 

______________________________

 

Комментарии (0)

  1. Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий

Scroll To Top